CERÓN ISLAS, Arlen; CERÓN ISLAS , Heidy; CORTÉS SERVÍN, Edgar Antonio. CRM una estrategia de fidelización de clientes en las ies. Área de educación continua. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, [S. l.], v. 20, n. 2, p. 5–17, 2021. DOI: 10.24054/face.v20i2.433. Disponível em: https://srvcohesiva.com/index.php/face/article/view/433. Acesso em: 13 jun. 2026.