Cerón Islas, A., Cerón Islas , H. and Cortés Servín, E.A. (2021) “CRM una estrategia de fidelización de clientes en las ies. Área de educación continua”, FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 20(2), pp. 5–17. doi:10.24054/face.v20i2.433.