N. Sergueyevna Golovina and E. L. Mosher Valle, “La satisfacción de los clientes ante las medidas implementadas por los comercios de Matagalpa en 2020 frente a la pandemia covid-19”, FACE, vol. 21, no. 3, pp. 70–80, Oct. 2021, doi: 10.24054/face.v21i3.1136.