FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
La revista "FACE" es una publicación científica que tiene como objetivo principal contribuir al avance del área de Negocios y Finanzas en el contexto de las Ciencias Sociales. Se enfoca en la difusión de artículos originales, inéditos, de investigación, reflexión y revisión. Aunque el idioma oficial de la revista es el español, se aceptan contribuciones en inglés y portugués. Esta revista ofrece acceso libre a sus contenidos y no cobra ningún tipo de costo a los autores por el envío o la publicación de trabajos. Su público objetivo abarca la comunidad académica, científica y profesional a nivel regional, nacional e internacional. Indexaciones: Latindex, Publindex, Dialnet, MIAR, REDIB, EBSCO, Google Schoolar, Otros. Periodicidad: Cuatrimestral. ISSN Impreso: 1794-9920 (2005 - 2022), ISSN en Línea: 2500-9338 Categoría Publindex: C
Movimiento bursátil de las grandes farmacéuticas del mundo en época de pandemia
El objetivo de la presente investigación consiste en evaluar la dinámica de comportamiento de las acciones de las grandes farmacéuticas del mundo en el periodo comprendido entre los años (2016-2020), y la incidencia por la presencia del COVID-19 en las finanzas de dichas compañías. El análisis de la información se efectuó por medio del paquete estadístico R versión 3.6.1 con interacción con la base de datos reportados por el portal Yahoo Finanzas mediante series de tiempo, donde las variables evaluadas fueron: valor de la acción a la apertura y al cierre, rendimiento financiero, volumen de acciones expendidas. Encontrando como resultado destacado que las estadísticas y los índices económicos asociadas a las grandes farmacéuticas en el primer semestre del año 2020 cayeron de manera marcada en la bolsa bursátil, teniendo efecto en los rendimientos y en el volumen de acciones vendidas diariamente. Con el desarrollo de las vacunas contra el COVID-19 las farmacéuticas incrementaron en general las ganancias recuperándose de la crisis asociada a la pandemia.
Derechos de autor 2025 FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Aproximación a la Detección de Fraude Financiero en Transacciones con Tarjeta de Crédito Empleando Machine Learning
Este artículo investiga la aplicación de técnicas de machine learning en la detección automatizada de fraude financiero en transacciones con tarjeta de crédito, enfocándose en la viabilidad del modelo Random Forest para identificar comportamientos anómalos. Se utilizó un conjunto de datos real, caracterizado por un alto desbalance entre transacciones legítimas y fraudulentas, y se aplicaron procesos de preprocesamiento, normalización y división de datos para garantizar una correcta validación. La metodología incluyó la generación de métricas de desempeño mediante validación cruzada, análisis de la curva ROC y la construcción de una matriz de confusión porcentual, lo que permitió apreciar la alta capacidad predictiva del modelo (AUC = 0.9817). Además, se realizó una comparación con otros algoritmos, donde Random Forest mostró una estabilidad y rendimiento superiores. La discusión destaca la relevancia de integrar herramientas de inteligencia artificial en la contaduría pública y la auditoría forense, enfatizando que estos métodos complementan el juicio profesional al proporcionar información cuantitativa y robusta para la toma de decisiones. Concluye resaltando la necesidad de seguir desarrollando enfoques híbridos y de mejorar la interpretabilidad de los modelos para optimizar los sistemas de control interno y prevenir pérdidas económicas significativas.
Inercia cognitiva y desempeño laboral en el sector turístico: Un análisis bibliométrico
El presente estudio bibliométrico, se centra en analizar la frecuencia y la relevancia de las publicaciones que abordan la inercia cognitiva y el desempeño laboral en el sector turístico. Para ello, se realizó una revisión sistemática de la literatura empleando la base de datos Scopus, obteniendo un total de 692 artículos. La tasa de crecimiento anual es de 9.4%, y todos los documentos son artículos científicos. Asimismo, se contabilizan 3355 autores que han contribuido en estas publicaciones. En 2021 y 2024 se registró el mayor volumen de publicaciones, con 159 documentos en ambos años, mientras que en el 2020 se presentó la cifra más baja, con únicamente 111 documentos publicados. Según la Ley de Lotka, el 94,2% de los autores registrados presenta una única contribución, mientras que según la Ley de Bradford, tan solo 43 revistas (9.5% del total) concentran el 33.24% del total de publicaciones. Acerca de las fuentes más relevantes, INTERNATIONAL JOURNAL OF ENVIRONMENTAL RESEARCH AND PUBLIC HEALTH encabeza la lista con 26 publicaciones, seguido de PLOS ONE con 20. En cuanto a la producción por país, Estados Unidos encabeza ampliamente la lista con 872 documentos, seguida por China con 342 publicaciones. Entre las instituciones más relevantes, se ubica NORWEGIAN UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY con 27 aportes, seguida de UNIVERSITY OF CALIFORNIA con 26. WANG Y encabeza la lista como el autor más productivo con ocho (8) aportes y el artículo más citado fue el trabajo de NA, 2023, ALZHEIMER'S DEMENTIA, con 1640 citas.
Índice de seguimiento de sostenibilidad vinculado a la administración pública en entes de régimen descentralizado en la República Argentina: su implementación en las universidades de gestión centralizada
El objetivo de este trabajo es analizar los Índices de Seguimiento de Sostenibilidad de la gestión pública en la República Argentina, la forma en que se evalúan los recursos en la administración estatal y cuáles son los ejes que se relevan para tal fin, para poder verificar como pueden ser aplicados en las universidades de gestión estatal centralizadas. Dichos índices se utilizan en todos los entes de la administración públicas por igual. El trabajo presente se basa en analizar los Índices de Seguimiento de Sostenibilidad que el Estado Argentino estableció sobre indicadores ambientales de sus entes estatales, los diferentes tipos de parámetros utilizados para medir la gestión organizacional en cuanto al uso de recursos naturales. El ser humano, en su afán de producir bienes para el consumo, ha llevado al planeta a una crisis ambiental global. La producción desmedida de bienes produjo perjuicios tales como escasez de agua, deforestación, desertificación, migraciones, pobreza extrema, enfermedades, contaminación, entre otras. Todo esto produjo un cambio de paradigma que logro que las organizaciones comiencen a buscar soluciones que permitan revertir la situación. Para ello se tomaron medidas como la utilización de índices que posibiliten medir el daño ocasionado por las empresas.
La economía social de mercado y algunas limitaciones a la libertad económica en la Constitución de 1991
La Constitución de 1991 introdujo en el ordenamiento jurídico colombiano una transformación significativa en el sistema consttiucional económio al reconocer -no expresamente- a la economía social de mercado como fundamento del denominado subsistema constitucional económico. Este giro supuso un redimensionamiento de las libertades y derechos de contenido económico, y de forma particular la libertad económica, la libertad de empresa y la libre competencia, orientados por mandatos de eficiencia económica, equidad social y solidaridad. En este nuevo sistema el mercado conserva su papel como institución basilar en la asignación de recursos, pero se encuentra subordinado a la satisfacción de los fines y objetivos del Estado social de Derecho. Convergen entonces dos principios esenciales entre los que se moverá el mercado: la autonomía privada y dirección pública de la economía. El artículo analiza, desde una perspectiva jurídica y económica, los fundamentos constitucionales de este sistema, la configuración de las libertades económicas como derechos de naturaleza compleja y la evolución jurisprudencial que ha consolidado su carácter relacional, limitado y funcional. A través de un enfoque cualitativo y con apoyo en fuentes doctrinales y jurisprudenciales, se identifica cómo la Constitución superó el paradigma liberal decimonónico para dar tránsito a un sistema normativo con pretensiones de renovación en el que el orden económico responde a dinámicas diferentes con la pretensión de lograr eficiencia económica articulada con equidad social. La investigación se estructura sobre la base de una metodología inductiva y hermenéutica, que permite una lectura integral del texto constitucional y su desarrollo práctico en el contexto colombiano.
En esta nueva edición de la revista FACE, nos complace presentar una valiosa colección de investigaciones que abordan, desde diversas ópticas, la complejidad del comportamiento del consumidor contemporáneo, con especial énfasis en las generaciones Z y Alfa. Las temáticas giran en torno al marketing digital sostenible, la creatividad en el arte visual, el consumo ético y la responsabilidad en la toma de decisiones de compra. Estas propuestas aportan perspectivas innovadoras al campo de las ciencias económicas y administrativas desde contextos latinoamericanos, particularmente México, Chile y Argentina.A partir de lo anterior, se evidencia un creciente interés por comprender cómo las nuevas generaciones moldean los mercados a través de decisiones más conscientes, responsables y sostenibles. Estudios como los relacionados con el consumo de prendas de vestir, helados o golosinas enriquecen el debate sobre la percepción del valor, la satisfacción y la imagen corporativa. Asimismo, los análisis comparativos permiten identificar patrones diferenciados por país y cultura, otorgando una visión más amplia sobre el marketing sustentable y la gestión del conocimiento como catalizadores de innovación. En consecuencia, la sostenibilidad no solo se posiciona como una exigencia ambiental, sino también como un imperativo ético y estratégico en la gestión pública y privada. Prueba de ello son los trabajos sobre turismo responsable, uso de recursos naturales, e implementación de índices de sostenibilidad en entes descentralizados, así como las reflexiones en torno a fenómenos urbanos como la gentrificación y la turistificación. Estas contribuciones demuestran la capacidad de la academia para ofrecer soluciones aplicadas a problemáticas reales y contemporáneas. Finalmente, invitamos a nuestros lectores a profundizar en estos estudios, que no solo enriquecen el campo académico, sino que también ofrecen herramientas concretas para la toma de decisiones en entornos empresariales y gubernamentales. La articulación entre conocimiento, sostenibilidad y creatividad sigue siendo el eje transformador de nuestras sociedades. Desde la Universidad de Pamplona-Colombia, reiteramos nuestro compromiso con la difusión del pensamiento científico que aporte a un desarrollo más equitativo, ético y sostenible para América Latina.
Turismo Sostenible y Generación Z: Patrones de uso de Agua en Destinos Turísticos
El turismo es esencial para el desarrollo económico, sin embargo, enfrenta críticas por prácticas ambientales insostenibles, especialmente el uso excesivo de agua en centros de hospedaje. En este contexto, la generación Z se caracteriza por su comportamiento proambiental; pese a esto, el consumo de agua en los hoteles supera por mucho al de la población local. Esta investigación contribuye a la escasa literatura sobre la sostenibilidad del agua en destinos de sol y playa vinculada a la generación Z. Y tiene como objetivo identificar la influencia de normas morales, subjetivas, actitudes, hábitos e intenciones proambientales sobre el comportamiento sostenible en el consumo del agua. Se aplicaron encuestas a 389 turistas de la generación Z en el estado de Quintana Roo. Los resultados mostraron niveles aceptables de confiabilidad del instrumento y una presencia de normas morales proambientales; sin embargo, el análisis estadístico reveló que ninguna de las hipótesis propuestas fue aceptada. Las variables estudiadas no incidieron significativamente en el comportamiento sostenible. Por consiguiente, se concluye que, aunque la generación Z expresa valores proambientales, estos no se traducen en acciones concretas durante sus viajes. Esta discrepancia entre las variables del estudio y el comportamiento representa un reto para la sostenibilidad turística y plantea la necesidad de nuevos estudios que vinculen mejor la conciencia ambiental con la conducta real del turista en relación con el consumo de agua.
Creatividad y mercado: análisis cualitativo de la mercadotecnia en el arte visual en México
La presente investigación analiza la mercadotecnia del arte como fenómeno social y económico, donde convergen dimensiones simbólicas, culturales y comerciales. El objetivo es comprender, usando como marco de referencia la Teoría de la Acción Razonada, cómo se posiciona el arte en el mercado mexicano, qué estrategias utilizan los artistas para promover sus obras, y cómo estas prácticas afectan la percepción y consumo del arte. Entre las estrategias estudiadas se tienen el conocimiento del mercado, percepción de valor, diferenciación, estrategias de publicidad, promoción, fijación de precios y los canales de comercialización; entre otros temas sociodemográficos del artista visual. Con un enfoque cualitativo, basado en revisión bibliográfica y entrevistas a profundidad a diez artistas visuales de distintas regiones de México, se identifican tensiones entre el valor simbólico y el valor de mercado; así como la implementación de estrategias de marketing empíricas y su efectividad. Se concluye que la mercadotecnia del arte debe conciliar la autenticidad artística con las dinámicas comerciales, así como motivar una conexión del mexicano con el arte, promover su consumo y apreciación; proponiendo modelos híbridos y éticos adecuados al mercado sin sacrificar el arte visual.
Influencia de la Mercadotecnia Socialmente Responsable en las Decisiones de Compra de los Estudiantes Universitarios: Un Estudio de Percepción
Este estudio es sobre la percepción de la Mercadotecnia Socialmente Responsable (MSR) entre estudiantes universitarios y su impacto en las decisiones de compra. Se empleó un diseño cuantitativo descriptivo con una encuesta estructurada aplicada a 341 estudiantes de una universidad privada del sur de Tamaulipas, México, en 2025. Los objetivos fueron evaluar la familiarización con el MSR, las actitudes hacia empresas que lo implementan y su influencia en la intención de compra. Los resultados muestran una percepción positiva del MSR (M=4.15), actitudes favorables hacia empresas responsables (M=4.04) y una alta intención de compra (M=4.18), con correlaciones significativas entre estas variables (r=0.403-0.767, p<0.001). La regresión múltiple explicó el 21.9% de la varianza en la intención de compra, destacando la actitud como predictor clave (B=0.307, p=0.003). El análisis de mediación confirmó que la actitud media complementa la relación entre percepción e intención de compra (efecto indirecto: B=0.235, IC 95% [0.150, 0.320]), mientras que la conciencia social no moderó esta relación. Estos hallazgos subrayan la importancia de las actitudes en el comportamiento del consumidor y ofrecen implicaciones para estrategias empresariales sobre MSR.
La Mercadotecnia Social en la Universidad Autónoma de Sinaloa
La sociedad actual presenta diversas situaciones sociales y ambientales bastante adversas. Se necesita la aplicación de la mercadotecnia social para concientizar individual y colectivamente en su resolución. El propósito de la presente investigación es mostrar el beneficio de la aplicación de la mercadotecnia social en la promoción de una conducta positiva en favor de las comunidades por parte de diversos estudios de instituciones no lucrativas, el sector salud y por la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS). Se realizo una revisión bibliográfica exhaustiva de diversos autores y del último informe del rector de la UAS, donde se plasma el trabajo social que ha venido realizando la casa rosalina con más de 150 años de existencia. Se observa la aplicación de la mercadotecnia social en organizaciones no lucrativas como las del Distrito de Santa Marta, el sector salud durante la pandemia por COVID-19 y en la UAS resulto provechosa en la resolución de problemas sociales. Se concluye la necesidad de continuar implementando la mercadotecnia social en la resolución de problemáticas sociales, del cuidado del medio ambiente y en labores altruistas, así como en las áreas de oportunidad para contribuir en el bienestar de los jóvenes, sus familias, centros de trabajo y poblaciones.
Mercadotecnia sustentable para una producción y consumo responsable en los jóvenes Generación Z: Análisis comparativo México/Chile
La mercadotecnia ha beneficiado a las organizaciones, pero también ha impulsado el consumismo en la generación Z. La investigación tiene como objetivo analizar el impacto de la mercadotecnia sustentable en el consumo y la producción responsable entre los jóvenes Z, identificando los factores que más influyen en su comportamiento. Se utilizó una metodología cuantitativa mediante encuestas con cuatro escalas validadas con alfa de Cronbach. Se realizaron análisis factoriales exploratorios y confirmatorios, además de una regresión lineal para determinar la relación entre la sustentabilidad y la intención de compra. Los hallazgos muestran que en México el factor ambiental tiene mayor impacto en los jóvenes Z, mientras que en Chile predomina el factor social. Esto evidencia diferencias en la percepción de la sustentabilidad según el contexto cultural. En conclusión, aunque la mercadotecnia ha sido parte del problema, también puede ser parte de la solución si adopta un enfoque sustentable en todos sus elementos (producto, precio, plaza y promoción). La sustentabilidad debe convertirse en un hábito voluntario, fomentando el consumo racional y equitativo. Dado que el desarrollo sustentable no impone restricciones severas, cada consumidor debe asumir su responsabilidad en la protección del planeta a través de sus decisiones de compra.
comportamiento del consumidor y Generación Z
Comparativo de Aceptación para su Consumo de una Golosina con Proteína Obtenida de Suero Lácteo
El principal derivado de la leche es el queso, pero para elaborarlo se genera un subproducto con proteína de alta calidad que es el suero lácteo, desafortunadamente este líquido no siempre es aprovechado, ya que la mitad de éste es desechado en el drenaje o al cielo abierto en lugares cercanos a las fábricas de queso, contaminado de forma severa el medio ambiente; el producto que se propone está fabricado con este líquido, una golosina a la que además se le agrega sabor chamoy con chile y limón lo cual es atractivo para los consumidores mexicanos; la investigación cuasi experimental se realizó a dos grupos: niños y adultos deportistas, por medio de un pretest y postest, es decir, conocer sus expectativas en cuanto a sabor y presentación de una golosina y posterior a ello probarlo para estipular si reunía las cualidades esperadas otorgando ponderación por medio de la Escala de Likert. Utilizando la t de student se planteó si existía relación entre el pretest y postest, lo cual fue positivo en ambos casos. También se ponderó la importancia del valor nutricional de la golosina, el cual fue valorado más alto entre los adultos que en los niños y el saber que su consumo evita la contaminación de suelos tuvo buena aceptación. Respecto al sabor para los niños fue más importante que el valor nutricional, caso contrario ocurrió con los adultos.
Sostenibilidad y comportamiento de compra en la Generación Z: una revisión sistemática de literatura sobre moda ética y consumo consciente a nivel global
Este estudio explora la intersección entre la moda sostenible y los hábitos de consumo de la Generación Z mediante una revisión sistemática de literatura que abarca investigaciones globales publicadas entre 2021 y 2025. La Generación Z, definida como las personas nacidas entre 1995 y 2010, está transformando la industria de la moda al priorizar valores ambientales y éticos en sus decisiones de compra. El estudio confirma dos hipótesis centrales: (1) la sostenibilidad influye positiva y significativamente en la intención de compra de moda en la Generación Z, y (2) esta sostenibilidad se percibe con mayor fuerza a través de canales digitales y plataformas sociales como TikTok e Instagram, en comparación con las tiendas físicas. Mediante una metodología estructurada basada en el enfoque de Bettany-Saltikov, se analizaron 33 artículos de acceso abierto provenientes de disciplinas como ciencias ambientales, negocios, mercadotecnia y estudios sociales. La investigación identificó tres grandes ejes temáticos: (a) percepciones de sostenibilidad en la Generación Z, (b) el papel de las plataformas digitales, (c) estrategias para promover la moda sostenible a nivel global. Los hallazgos muestran que, aunque la conciencia ambiental es alta entre la Gen Z, el comportamiento real de compra sostenible está limitado por el precio, la disponibilidad y la falta de información. Estrategias efectivas incluyen marketing digital, campañas con influencers, cadenas de suministro transparentes y programas educativos. La revisión destaca que el compromiso sostenible de esta generación ofrece una vía viable para transformar la industria de la moda, especialmente en mercados emergentes como América Latina.
Consumo Sustentable: Elección más allá del Precio
Los enfoques tradicionales que ven al ser humano como un agente racional, cuya toma de decisiones se basa principalmente en factores como el precio y el ingreso para adquirir productos, se complementan con el neuromarketing, que identifica otros elementos que influyen en el proceso de compra. Este artículo tiene como objetivo presentar el diseño y la validación de un instrumento para identificar variables que impactan el consumo sustentable, desde la perspectiva del comportamiento del consumidor, como una extensión de la teoría económica. Para ello, se implementó una herramienta de escala Likert, que fue analizada mediante Análisis Factorial Exploratorio y Confirmatorio, utilizando los programas SPSS y Lisrel. Los resultados obtenidos muestran que existen factores como el conocimiento del consumidor sobre el impacto ambiental de sus decisiones de compra, así como la influencia de la publicidad, que afectan de manera significativa las elecciones de los consumidores. Se concluye que el consumo sustentable no depende únicamente de la voluntad individual, sino que también está condicionado por factores estructurales, sociales y económicos que influyen en las decisiones de compra del consumidor.
Next-Gen Sustainability: Enfoque Eco-Consciente en Generaciones Z y Alfa hacia estrategias de Marketing Digital Sostenible
La generación Alfa será la generación más grande en la historia. Casi 2 mil millones de Gen Alfa viven en el mundo. (Demand Sage, 2024). También conocidos como “Polares” nacidos del 2013 al presente (Twenge, 2023), o llamados los "hijos de los millennials" (Ziatdinov & Cilliers, 2021), sucede a la Generación Z y está compuesta por los nacidos a partir del año 2010 (McCrindle, 2020). La generación Z o iGen son los nacidos entre 1995-2012. (Twenge, 2023). La Generación Z experimentó la transición digital, mientras que la Generación Alfa ha estado rodeada de tecnología desde su nacimiento, con mayor familiaridad con dispositivos inteligentes. (GWI, 2025). Este estudio explora el enfoque eco-consciente en las generaciones Z y Alfa dentro de las estrategias de marketing digital sostenible. Este estudio se concentra en los miembros de las generaciones Z (iGen), Alfa y padres de la generación Alfa (millenials y IGen) de Villahermosa, Tabasco, México de los niveles socioeconómicos A/B, C+, C (Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión, 2024), a partir de fuentes primarias y secundarias. La investigación analiza cómo las empresas pueden adaptar sus estrategias de marketing digital sostenible para alinearse con los valores y preferencias de estas generaciones.
El Problema de la Gentrificación y Turistificación en Playa del Carmen, México: Impactos y Soluciones
La gentrificación, y turistificación son fenómenos que implican el desplazamiento de comunidades locales debido al aumento de los precios de las viviendas y la reurbanización urbana, lo que se ha convertido en un problema creciente para la ciudad turística de Playa del Carmen, Quintana Roo, debido al crecimiento de la población en las últimas décadas esta problemática ha desatado una urbanización desigual, logrando la separación de grupos sociales también conocida como segregación socioespacial. Este artículo tiene como propósito analiza las causas de la gentrificación y turistificación en Playa del Carmen provocada por el crecimiento del turismo y su impacto socioeconómico y cultural, exponiendo las limitaciones que le acontecen en la actualidad, analizando la urbanización desigual que existe, abordando la presencia y apropiación del espacio habitacional de poblaciones flotantes extranjeras y nacionales y proponer estrategias para prevenir y reducir este fenómeno, promoviendo el desarrollo urbano sostenible en la ciudad
Gestión de las Buenas Prácticas de Manufactura en una Procesadora de Cereales mediante la Resolución 2674 de 2013 para el Alcance del Éxito Empresarial
Esta investigación se enfocó en la implementación de las buenas prácticas de manufactura en una empresa de cereales de acuerdo con la resolución 2674 de 2013. En primer lugar, se realizó un diagnóstico inicial utilizando el formulario de inspección sanitaria con enfoque en riesgos para fábricas de alimentos versión 04 que ha sido establecido por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos. La investigación estuvo centrada principalmente en aspectos como el diseño y características de las instalaciones, requisitos de equipos, prerrequisitos sanitarios y ambientales, calificaciones de los manipuladores de alimentos, operaciones clave durante el procesamiento de los alimentos, y verificación del producto para determinar cuál es la brecha de cumplimiento y qué no conformidades estaban presentes. Posteriormente, se realizó un análisis de la causa raíz, aplicando el método 5W2H a las no conformidades encontradas. Cada aspecto se analizó en cuanto al origen del problema y se propuso la acción correctiva más efectiva. Se implementaron acciones correctivas, preventivas y de mejora, Sin embargo, algunas quedaron pendientes de implementación. Finalmente se realizó un diagnóstico final donde se evidenció una mejora del 68% al 91%. No obstante, se muestra que es necesario continuar monitoreando las instalaciones de la empresa para controlar la calidad del producto y de los empleados.
Instagram y su efecto en la fidelización de clientes en corredores de seguros en Manta- Ecuador
La presente investigación tiene como finalidad analizar de qué manera la red social Instagram logra un efecto atractivo en los clientes de los brokers de seguros, se propone explorar a profundidad la dinámica de los corredores de seguros en Instagram; el objetivo es crear mediante la red social un efecto llamativo y que los clientes conozcan a profundidad los productos y servicios brindados por los corredores de seguros; la investigación es exploratoria de carácter descriptivo, de campo y bibliográfico se aplicaron métodos cuali-cuantitativos mediante programa estadístico IBM SPSS 27.0 en una encuesta de 400 personas en una escala de 7 puntos, como resultado los corredores de seguros en Manta suelen utilizar Instagram con poca regularidad, limitando el conocimiento sobre los servicios brindados, lo que significa su labor de enseñar y familiarizar a los usuarios con el mercado asegurador.
El Marketing Experiencial y su influencia en el comportamiento de compra de los clientes de la marca Movistar en la provincia de Manabí-Ecuador
El presente estudio analiza la influencia del marketing experiencial en el comportamiento de compra de los clientes de Movistar en Manabí mediante un diseño cuantitativo no experimental. Utilizando un enfoque inductivo longitudinal y encuestas con un cuestionario Likert, se encontró una alta fiabilidad (A = 0.951) y una correlación significativa entre el marketing experiencial y el comportamiento de compra (R = 0.850, p < 0.001). Las hipótesis generales y específicas fueron confirmadas, demostrando que las experiencias sensoriales, emocionales y de relación influyen positivamente en las decisiones de compra de los clientes. Estos resultados respaldan la estrategia de Movistar en Manabí para fortalecer la conexión emocional y la lealtad del cliente a través del marketing experiencial, validando su efectividad en este contexto específico de mercado.
Herber Saúl Espín Benavides Espín Benavides
Mejoras y ajustes del PIB: ¿cómo medir un bienestar más realista?
Estudio interdisciplinario de Economía Política, Macroeconomía, Política Económica y Sociología Económica sobre la revisión de herramientas de medición de la actividad económica y del bienestar disfrutado, superándose así los sesgos de tradicionales indicadores dominantes de contabilidad nacional como es el producto interior bruto (PIB). Dicho instrumento estaba pensado para economías estáticas de tipo agrario e industrial, y no así para economías dinámicas de servicios y experiencias, como se ha fomentado con la globalización y la digitalización. Este estudio sistematiza los principales sesgos del PIB, así como de aquellas otras herramientas más realistas y ajustadas de la contabilidad nacional e índices internacionales, que además ofrecen indicios de tendencia, permitiéndose un mejor estudio y gestión macroeconómica y de políticas económicas.
Análisis del entorno de inversión de Argentina utilizando el Proceso de Jerarquía Analítica
En los últimos años, la cooperación económica entre Argentina y China es cada vez más estrecha, por lo que muchas empresas chinas están interesadas en invertir en este país. El entorno tiene un impacto importante en la inversión, así que los inversores deben realizar una evaluación integral del mismo antes de tomar decisiones. Para conocer el entorno de inversión de Argentina, el presente trabajo utiliza el proceso de jerarquía analítica (PJA) el cual construye un sistema de evaluación del entorno de inversión, eligiendo cinco aspectos importantes: el aspecto político, el aspecto económico, el aspecto social, el aspecto infraestructural y el aspecto normativo. A través del cuestionario, realizamos la recolección de datos y la calculación de los pesos y las puntuaciones de cada criterio. El trabajo proporciona una explicación detallada de los resultados y tiene el objetivo de ofrecer referencias para las empresas chinas.
Impacto del Neuromarketing Emocional en Redes Sociales como Influencia en las Decisiones de Compra de Estudiantes Universitarios en Tabasco, México
El presente estudio analiza el impacto del neuromarketing aplicado a las redes sociales en la decisión de compra de jóvenes en Villahermosa, Tabasco. Mediante un enfoque cuantitativo no experimental, se encuestaron 74 estudiantes universitarios para identificar las plataformas más utilizadas, las técnicas más efectivas y la percepción emocional hacia las estrategias de marketing. Los resultados muestran que el neuromarketing emocional, basado en estímulos visuales, auditivos y kinestésicos, tiene una influencia significativa en las decisiones de compra. Se destaca que las redes sociales son un medio clave para conectar con este segmento demográfico, permitiendo a las empresas diseñar estrategias más efectivas y persuasivas. Se concluye que el neuromarketing, al optimizar la interacción en redes sociales, no solo mejora el posicionamiento de marca, sino que también fomenta una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor joven. Este estudio contribuye al entendimiento del potencial de las estrategias digitales en mercados emergentes.
Centennials o Generaciones Z y sus exigencias para elegir lugar de trabajo: Estudio comparativo entre Colombia y Perú
La Generación Z, también conocida como 'post millennials' o 'centennials', es el grupo de personas nacidas entre 1995-2010. El objetivo de esta investigación es analizar y comparar las diferentes demandas o requerimientos que tiene esta generación a la hora de seleccionar un trabajo para los generación Z en Colombia y Perú. Los análisis estadísticos utilizados fueron: Conglomerado Jerárquico, Escalamiento Multidimensional No Métrico y Conglomerado k-medias. Se aplicó una encuesta en línea. Algunos de los principales hallazgos son: para los generación Z en Colombia es que valoran más el desarrollo profesional mientras que Perú se inclina hacia temas como innovación, responsabilidad social, valores, visión de largo plazo del líder e inteligencia. Las empresas quieren contratar jóvenes que pertenecen a la generación Z pero ellos no permanecen largo tiempo en las empresas porque sus expectativas no son comprendidas por los empleadores, esta investigación ayudará a las empresas a entender a esta generación y sus deseos y expectativas cuando ellos seleccionan una empresa para trabajar y entregar todo su conocimiento.
Egregore: Concepciones culturales e identidades publicitarias colectivas como un referente en la creación de contenido publicitario en Colima, México
La investigación explora la interacción entre publicidad y cultura en México en el estado de Colima, tomando como objeto de estudio a los municipios de Colima, Comala y Villa de Álvarez. A través de un enfoque cualitativo que incluye entrevistas con expertos en publicidad, historia y diseño, además de una revisión documental, se examina cómo la publicidad emplea y deforma elementos culturales. Se aplicó un cuestionario para captar las percepciones colectivas e identificar los elementos culturales más posicionados en la conciencia social de la zona. Los resultados confirman la existencia de símbolos culturales utilizados en la publicidad, evidencian su deformación y ofrecen nuevas perspectivas sobre la publicidad cultural en el contexto colimense. El estudio contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible No.8 de las Naciones Unidas, promoviendo el crecimiento económico y cultural a través de una publicidad consciente y respetuosa de las identidades locales.
Diego Axel Morales-Cárdenas Morales Cárdenas
Un acercamiento en el Análisis Predictivo de la Violencia entre Mujeres llamada Wollying
La violencia entre mujeres es un fenómeno social que tiene como consecuencia la dificultad de mantener relaciones sociales, el aislamiento, la marginación, exclusión entre otras afectaciones es repetitivo y su finalidad es causar daño a la víctima. El objetivo del presente estudio es validar un cuestionario para identificar la herramienta wollying como modelo predictivo que facilite su análisis y comprensión, además sirva de insumo para diseñar estrategias de acción, prevención e intervención. El método para la validación y fiabilidad de un cuestionario desde el enfoque cuantitativo garantiza que se utilice para evaluar las variables de interés. El procedimiento empleado para determinar la capacidad predictiva del cuestionario fue demostrar una correlación polícorica entre las medidas obtenidas mediante un análisis factorial exploratorio. Se verificó la fiabilidad a través del coeficiente Alpha de Cronbach (0.66), además del método de extracción de factores por máxima verosimilitud y rotación oblimin directo. El análisis factorial confirmatorio mostró una aceptable capacidad para predecir el wollying en ocho dimensiones de violencia entre mujeres: violencia por aspecto físico, violencia por éxito laboral, violencia por libertad sexual, violencia por maternidad, violencia por éxito académico, violencia ejercida en la sociedad, violencia ejercida en la familia, violencia ejercida en el ciberespacio. Los resultados confirman parámetros aceptables de mínimos a muy buena para todos los factores involucrados lo cual muestra una buena fiabilidad y validez como herramienta de valoración de la violencia entre mujeres llamada wollying en las dimensiones de análisis. Las implicaciones de aplicar la herramienta en contextos sociales permitirán reconocer el fenómeno social del maltrato entre mujeres denominado wollying para prevenir, atender y realizar medidas de no repetición.
Factores críticos de éxito que inciden en la competitividad de cadenas comerciales de comida de Manta - Ecuador
La tendencia de consumo de alimentos en establecimientos de comida va en crecimiento, esto ha hecho de la ciudad de Manta – Ecuador, un lugar atractivo para invertir en este tipo de negocios, sobre todo marcas potenciales nacionales e internacionales. El presente estudio propone como objetivo identificar los factores críticos de éxito y como estos inciden en la competitividad de las cadenas comerciales de comida de Manta – Ecuador. El diseño de la investigación es no experimental de tipo correlacional y de campo, tiene un enfoque cuali-cuantitativo, aplicando el método inductivo. La recolección de datos se realizó por fuentes primarias procesados en el software estadístico SPSS/27, confirmando la confiabilidad del instrumento con un Alfa de Cronbach de 0.931 y la comprobación de la hipótesis general con una significación bilateral de 0.00 lo que establece un coeficiente de Rho de Spearman <0.05, y un coeficiente de 0,666 interpretado como “buen nivel de correlación”.
Estrategias de posicionamiento en empresas de Ciudad Juárez, México
Las estrategias de posicionamiento consisten en acciones y técnicas que las empresas utilizan con el propósito de posicionar su marca o productos en la mente de los consumidores, logrando que sean percibidos de manera diferente y relevante ante la competencia. Sin embargo, en ocasiones los propietarios de las pequeñas y medianas empresas llevan a cabo estas estrategias, es decir, las implementan desconociendo su origen y propósito, no obstante, obtienen resultados positivos aun cuando las realizan sin seguir un plan estratégico para ello. La investigación tuvo como objetivo determinar los desafíos y las estrategias de posicionamiento que los propietarios de las pequeñas y medianas empresas implementan en el mercado de ciudad Juárez, México. La investigación fue exploratoria y descriptiva, transversal basada en el paradigma interpretativo mediante el enfoque cualitativo a través del método de teoría fundamentada con técnica de entrevista. Entre los desafíos que los propietarios de pequeñas y medianas empresas enfrentan para posicionarse son la falta de credibilidad, la aceptación del mercado, la alta competencia, entre otros. En tanto, las estrategias de posicionamiento que implementan son la recomendación de boca en boca, la comparación precio calidad, la personalización de productos, interacción con los consumidores, las redes sociales, promociones, entre otras.
Informalidad Empresarial: un Análisis de las Disparidades en Economías Locales en Colombia
Las economías locales suelen presentar disparidades al proporcionar entornos heterogéneos para la generación de empresas formales. El análisis empírico de la informalidad empresarial suele asumir un grado de homogeneidad en el contexto de las ciudades. Este artículo tiene como objetivo analizar la informalidad empresarial a partir de las condiciones en las que se desarrollan las empresas. Tomamos los resultados de la Encuesta de Micronegocios para las 13 principales ciudades de Colombia y aplicamos el modelo binario heterocedástico multiplicativo para capturar la heterogeneidad potencial entre las microempresas. Nuestros resultados sugieren que las políticas públicas enfocadas a la formalización empresarial deberían abordar las diferencias en el entorno de cada microempresa, siendo más probable que sean formales en el caso de ciudades con grandes mercados e informales en entornos con poca incidencia de instituciones gubernamentales.
Derechos Humanos de los Migrantes y Refugiados.
El presente trabajo aborda el tema de los derechos humanos de los inmigrantes y de los refugiados” en diversas fronteras del mundo enfrentan una serie de desafíos y situaciones particulares dependiendo del país, así como del contexto nacional y regional. Las fronteras representan puntos críticos donde los derechos humanos de los inmigrantes a menudo se ven vulnerados debido a políticas restrictivas, falta de recursos adecuados para la protección, y prácticas de detención prolongada o arbitraria. Las organizaciones internacionales de derechos humanos y agencias humanitarias trabajan para asegurar que los derechos de los inmigrantes sean respetados y protegidos en todas las etapas de su viaje migratorio hasta culminar su viaje. Se atiende la problemática, en estos años se presentaron vulnerabilidades a los derechos de los inmigrantes, desde desapariciones, la trata de personas, violaciones, asaltos, deportación, entre otros, incluso varias personas perdieron la vida en el transcurso de su traslado. En este trabajo se analiza los derechos humanos de los inmigrantes y de los refugiados. Sin embargo, la implementación efectiva de estos derechos a menudo enfrenta desafíos debido a factores como la falta de recursos, políticas restrictivas de algunos países y la xenofobia.Principio del formulario
En un mundo globalizado, donde la generación y difusión del conocimiento constituyen pilares fundamentales para el desarrollo de las sociedades, la Revista FACE se erige como un espacio de apertura académica que trasciende fronteras. Nuestra misión es brindar una plataforma de divulgación científica que permita el intercambio de ideas y el fortalecimiento de la investigación en ciencias económicas y administrativas a nivel internacional. En este sentido, es un honor presentar en esta edición una selección de artículos que reflejan la diversidad del pensamiento académico en distintas latitudes, abordando problemáticas y oportunidades desde enfoques innovadores y metodologías rigurosas. Uno de los trabajos más destacados desde la Universidad Rey Juan Carlos de España plantea en su trabajo: "Mejoras y ajustes del PIB: ¿Cómo medir un bienestar más realista?", un estudio realizado por un grupo de investigadores españoles que replantea la eficacia del Producto Interior Bruto (PIB) como principal indicador de crecimiento económico y bienestar social. Este estudio interdisciplinario de Economía Política, Macroeconomía y Sociología Económica pone en evidencia los sesgos inherentes a los modelos tradicionales de contabilidad nacional, especialmente en economías basadas en servicios y digitalización. La investigación ofrece una visión integral sobre herramientas de medición más ajustadas y realistas, que podrían aportar insumos valiosos para la gestión macroeconómica y la formulación de políticas públicas más inclusivas y sostenibles. Desde Asia, la Universidad Normal de China Central, a través de un grupo de investigadoras chinas, nos ofrece un análisis profundo sobre "El entorno de inversión en Argentina utilizando el Proceso de Jerarquía Analítica (PJA)". Este estudio cobra especial relevancia en un contexto de creciente cooperación económica entre Argentina y China, permitiendo a los inversionistas una evaluación integral del entorno antes de tomar decisiones estratégicas. Utilizando el PJA, el artículo examina cinco aspectos clave: político, económico, social, infraestructural y normativo, estableciendo un marco de referencia para mejorar la toma de decisiones en mercados emergentes. La aplicabilidad de esta metodología a diferentes contextos económicos convierte este estudio en un aporte sustancial para la comunidad académica y empresarial. Por otro lado, desde la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Ecuador, se presenta el artículo "El Marketing Experiencial y su influencia en el comportamiento de compra de los clientes de la marca Movistar en la provincia de Manabí". A través de un enfoque cuantitativo no experimental y la aplicación de encuestas con un cuestionario Likert, este estudio demuestra la fuerte correlación entre las estrategias de marketing experiencial y las decisiones de compra de los consumidores. Los hallazgos revelan que las experiencias sensoriales, emocionales y de relación inciden significativamente en la lealtad de los clientes, validando la efectividad del marketing experiencial en mercados emergentes y su aplicabilidad en estrategias empresariales. También se destaca, desde México, el estudio "Impacto del Neuromarketing Emocional en Redes Sociales como Influencia en las Decisiones de Compra de Estudiantes Universitarios en Tabasco". En un mundo dominado por las interacciones digitales, este artículo explora cómo los estímulos visuales, auditivos y kinestésicos en redes sociales pueden influir en las decisiones de compra de los jóvenes universitarios. A partir de encuestas aplicadas a estudiantes de Villahermosa, Tabasco, se evidencia que el neuromarketing emocional no solo fortalece el posicionamiento de marca, sino que también fomenta una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor en entornos digitales, aportando claves para el diseño de estrategias empresariales más efectivas. No obstante, es importante mencionar otros trabajos presentados por autores que representan sus instituciones mexicanas como la Universidad de Monterrey, la Universidad de Colima, la Universidad Autónoma de Puebla, la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco y la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. Estos estudios reflejan la riqueza y diversidad del pensamiento académico a nivel global, así como la relevancia de la Revista FACE como un canal de difusión de investigaciones de alto impacto. Nuestro compromiso sigue siendo el de ofrecer un espacio de discusión y análisis que contribuya al desarrollo del conocimiento en el ámbito de las ciencias económicas y administrativas. Agradecemos a los autores por sus valiosas contribuciones y a nuestros lectores por ser parte de esta comunidad académica global.